题目内容

全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有( )。

A. 少数民族知识
B. 历史文化知识
C. 喀斯特地貌知识
D. 科学技术知识
E. 古建筑知识

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全陪在核对商定日程中应本着( ) 的原则。

A. 尊重游客
B. 服务第一
C. 宾客至上
D. 遵循合同
E. 平等协商

全陪可通过()来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面服务质量是否符合国家和行业的质量标准。

A. 巡视
B. 观察
C. 抽查
D. 暗访
E. 征询游客意见

“全陪日志”的内容包括()。

A. 旅游团的基本情况
B. 游客抱怨和不满最多的内容
C. 发生的问题及事故的处理经过
D. 旅游日程安排及旅程中的交通运输情况
E. 游客对食、住、行、游、购、娱等方面的满意程度

全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括()

A. 了解游客
B. 解答问题
C. 征求意见
D. 组织娱乐活动
E. 建立友谊