题目内容

VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

A. 座席工号
B. 状态角色图标
C. 标签展示方式
D. 座席背景图

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以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。

A. 录音
B. 放音
C. 发邮件
D. 收传真
E. 发传真

为了有效的管理交易结算风险,企业不但需要知道总的风险头寸,还应将这些风险头寸按照不同的期限加以分别列示,以便采取恰当的管理手段。()

WAS提供的功能模块有()。

A. WAS配置台
B. 系统监控台
C. VDN监控台
D. 告警台

关于CTI的安装,以下描述正确的是()。

A. CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本,都可以使用维护助手进行自动化安装
B. 安装时如果排队机类型选择错误,则可能会导致CTI注册UAP失败
C. 如果是同时进行主备CTI的安装,只需要在其中一个节点上进行参数设置
D. 如果WAS和CTI合设,则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件

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