题目内容

克服沟通是的障碍准则是（）。

A. 创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
B. 加强平行沟通，促进横向沟通
C. 明了沟通的重要性，正确对待沟通
D. 培养“听”的艺术

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项目管理中可能用到的解决冲突的方式有（）。

A. 妥协
B. 忍让
C. 合作
D. 回避

关于冲突的理解，正确的有（）。

A. 冲突是双方感到的矛盾和对立
B. 冲突可能导致糟糕的项目决策、挫伤项目团队成员的积极性
C. 冲突可能产生加强决策过程的新信息，从而制订更好的问题解决方案
D. 冲突总是给人带来麻烦

沟通是项目经理激励成员，实现领导职能的基本途径。

A. 对
B. 错

语言上的障碍是指信息发送者没有准确地表达清楚所要传递的信息，以至于接收者难以正确理解。

A. 对
B. 错