题目内容

客户信息整理的实施步骤是（）。

A. 客户信息的收录—客户信息的筛选—客户信息的分析与整理—客户信息更新
B. 客户信息的收录—客户信息的分析与整理—客户信息的筛选—客户信息更新
C. 客户信息的筛选—客户信息的收录—客户信息的分析与整理—客户信息更新
D. 客户信息的筛选—客户信息的分析与整理—客户信息的收录—客户信息更新

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以下（）属于客户信息收集的主观面维度。

A. 消费方式类
B. 品牌倾向类
C. 好评传播类
D. 隐私容忍类

企业客户信息的主要内容有（）。

A. 基本信息
B. 业务情况
C. 交易情况
D. 负责人情况

客户信息收集的直接渠道包括（）。

A. 市场调查
B. 服务过程
C. 营销活动
D. 客户投诉
E. 终端

客户信息收集的间接渠道有（）。

A. 展会
B. 专业机构
C. 客户
D. 网络搜索