题目内容

客房的()制度主要是指对客房的清洁卫生质量实行服务员自查、领班全面检查和管理人抽查的逐级检查制度。

A. 逐级检查
B. 循环检查
C. 上司检查
D. 以上都对

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清洁的概念不仅仅是干净，还包括安全、健康、美观和（）。

A. 奢华
B. 舒适
C. 环保
D. 个性

清洁卫生质量控制标准包括()。

A. 管理标准
B. 质量标准
C. 操作标准
D. 时效标准

各部门如发现突然停电,应立即通知管理人员或()。

A. 主管
B. 保安
C. 后勤
D. 值班经理

电话及网络故障的紧急处理,通知()及相关部门,做好解释工作,告知故障修复所需时间。

A. 客房部
B. 前台
C. 经理
D. 客房服务员