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现代服务观念认为,服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。()

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对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,对服务成功越重要。()

支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。()

回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经营时间的连锁公司选址。()

因素评分法既可以用于选址的宏观分析阶段,也可以用于微观分析阶段。()

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