淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，以下哪些行为属于一般违规？（)
A. 违背承诺
B. 售假
C. 虚假交易
D. 滥发信息
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小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产生哪些直接影响？（)
A. 提升店铺DSR
B. 优化产品和店铺运营
C. 提升消费者体验
D. 提升消费者复购率
在客服接待过程中，有关自动回复设置的描述，以下哪些不合理？（)
A. 使用客服自己喜欢的个性化字体
B. 使用客服自己喜欢的个性化颜色
C. 使用大小不一的字体字号
D. 使用常见且不扎眼的颜色
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