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歧视定价法属于填平了需求中谷底,而不是削低了高峰。()

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对组织而言,服务是设计和管理创造美好顾客体验的过程。()

头脑风暴(Brain-Storming)原本是指精神病患者的精神错乱状态。()

硬盘预拷贝技术的主要特点是()。

A. 硬盘错误统计超过设定的阀值后,立即将数据从疑似故障盘中迁移到热备盘
B. 降低重构事件发生的概率
C. 提高系统的可靠性
D. 会导致系统性能的降低

服务传递是服务体验的核心。()

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