题目内容

营业人员的业务能力包括哪些（）

A. Ａ、电信基础知识
B. Ｂ、主流政策
C. Ｃ、服务规范“十不准”
D. Ｄ、立行立改工作

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正式取消国内长途和漫游通话费的时间自起，取消国内手机流量“漫游”费自起（）

A. Ａ、2017年7月1日
B. Ｂ、2017年9月1日
C. Ｃ、2018年7月1日
D. Ｄ、2017年9月1日

投诉处理的基本原则包括？（）

A. 坚持聆听原则
B. 坚持优先原则
C. 避免争辩原则
D. 坚持有效性原则

小度1C智能音箱拥有以下哪些功能？（）

A. 听音乐
B. 播报天气
C. 事件提醒
D. 视频通话

连锁化运营四个集约指主销业务（）

A-统一库管
B-主推终端
C-品牌宣传
D. -驻店商合作集约管理