以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（)
A. 产品知识
B. 语言知识
C. 社会知识
D. 企业知识
针对销售活动分析方法，以下哪些说法是正确的？（)
A. 通过计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，这属于相对分析法
B. 将某项销售指标不同时期的数值对比，以观察其动态变化过程和增减变化速度，这属于相对分析法
C. 从销售量和销售价格两个方面分析对销售额的影响程度，这叫做因素替代法
D. 与上月、上季、上年同期进行销量绝对值的对比，这叫做绝对分析法
（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A. 省公司人力资源部
B. 地（市）分公司网运部
C. 省公司网运部
D. 集团公司人力资源部
运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（)
A. 各因素之间没有严格的替代顺序，可以视需要随意调整
B. 有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标、后替换货币量指标
C. 就数量指标和质量指标而言，应替换数量指标、后替换质量指标
D. 如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序
微信支付 
支付宝支付