题目内容

对于电脑操作技能一般的同事，我们首选电话支持的方式来帮他解决问题。（)

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投机风险导致的结果有（)。

A. 损失
B. 获利
C. 无变化
D. 身故

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（)

在遇到客户抱怨时，要根据客户的抱怨时候有理来决定是否与客户进行自辩。（)

艺术与情感关系密切，艺术是情感的宣泄或展示，在抒情理论中，这种观点被称为（）

A. 再现论
B. 表现论
C. 直觉论
D. 灵感论