润妍:三年准备,一年败北2002年宝洁在中国市场打了败仗,所推出的第一个针对中国市场的本土品牌——润妍洗发水一败涂地,短期内就黯然退市。润妍洗发水的推出,是为了应对竞争对手对其持续不断发动的“植物”、“黑头发”概念进攻。在“植物”、“黑发”等概念的进攻下,宝洁旗下产品被竞争对手贴上了“化学制品”、“非黑头发专用产品”的标签。因为这些概念根植于部分消费者的头脑中,无法改变,因此面对这种攻击,宝洁无法还击。为了改变这种被动的局面,宝洁从1997年调整了其产品战略,宝洁决定为旗下产品中引入黑发和植物概念品牌。在新策略的指引下,宝洁按照其一贯流程开始研发新产品。从消费者到竞争对手,从名称到包装,宝洁处处把关试。花费3年的三年时间完成。产品特点:润妍采用和主流产品不同的剂型,需要经过洗发和润发两个步骤,比起2合1产品,消费者洗头时间拖长一倍。润妍把目标消费群体定位在高知识城市白领女性,然而这个群体对黑头发并不感冒。在价格上,润妍沿袭了飘柔等旧有强势品牌的价格体系,在这种价格体系下,经销商没有利润,又不能不做,润妍的价格政策,导致经销商对其采取了抵制态度。促销:润妍在传播时,黑发概念强调不足。而夏士莲黑芝麻洗发水来,强调黑芝麻成分,让消费者由产品原料对产品功能产生天然联想,从而事半功倍,大大降低了概念传播难度。宝洁推出的第一个本土品牌就这样夭折。问题:1.指出润妍在市场上失败的原因。2.如果你是润妍产品经理,你将采取什么措施挽救该产品?
产品创新战略3M公司营销60 000多种产品。公司的目标是:每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得(公司长期以来的目标都是5年内25%,最近又前进了一步),这是令人吃惊的。但是更令人吃惊的是,它通常能够成功。每年3M公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的公司之一。新产品并不是自然诞生的。3M公司努力创造一个有助于革新的环境。它通常要投资7%的年销售额,用于产品研究和开发,这相当于一般公司投资研究和开发费用比例的两倍。3M公司鼓励每一个人开发新产品。公司有名的15%规则允许每个技术人员至少可用15%的时间来“干私活”,即搞个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时,3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产,销售和法律部门的志愿者,组成的冒险队。该队培育产品,并保护它免受公司苛刻的调查。队员始终与产品呆在一起直到它成功或失败,然后回到原先的岗位上或者继续和新产品呆在一起。有些冒险队在一个构思成功之前尝试了3次或4次。每年3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后三年内在美国销售量达200多万美元或在全世界销售达400多万美元的冒险队。在执著追求新产品的过程中,3M公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期,都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作,并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。3M公司知道为了获得最大成功,它必须尝试成千上万种新产品的构思。它把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上,它的哲学似乎成了“如果你不犯错,你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明,许多“大错误”都成了3M公司最成功的一些产品。比如,关于3M公司科学家西尔维的故事。他想开发一种超强粘合剂,但是他研制出的粘剂却不很粘。他把这种显然没什么用处的粘剂给其他的3M公司科学家,看看他们能找到什么方法使用它。过了几年一直没有进展。接着,3M公司另一个科学家遇到一个问题,因此也就有了一个主意。这位博士是当地教堂的唱诗班成员,他发现很难在赞美诗中做记号,因为他夹的小纸条经常掉出来。他在一张纸片上涂点西尔维的弱粘胶,结果这张纸条很好地粘上了,并且后来撕下来时也没有弄坏赞美诗集。于是便诞生了3M公司的可粘便条纸,该产品现已成为全世界办公设备畅销产品之一。问题:1.企业为什么要开发新产品?2.3M公司在新产品开发上给了我们什么启示?
“小护士”多品牌战略的得与失多品牌战略是指企业在同类产品中,使用两种或两种以上的品牌战略。宝洁公司的多品牌策略在中国市场上取得了令人瞩目的市场业绩,旗下的“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”四个品牌产品,在中国洗发水市场上的占有份额超过了2/3。几乎所有的日化企业都想学习“宝洁”和“欧莱雅”的多品牌策略。但事实上没有想象中的那么容易成功。知名化妆品牌“小护士”曾是深圳立斯达日化公司的主打品牌。自1981年创立以来,丽斯达一直是品牌大旗的高举者。它相继推出了“立得”、“邦氏”、“古方”、“小护士”、“兰歌”五大品牌。其中“小护士”凭借独特的“防晒”概念从1997年开始就杀入护肤品的三甲,成为深圳立斯达的骄傲。1999年,靠“小护士”站稳脚跟的丽斯达企图用新的品牌“兰歌”来进攻“大宝”。而那时“大宝”已经成为中低档护肤的第一品牌,分销已经深入到县一级城市。“兰歌”品牌一方面定位于“专业护理”,另一方面却是“低价”。这种自相矛盾的做法让它在诞生之初就因“低利润”而缺乏足够的经费去推广产品。“小护士”的成功是因为发现、培养并占据了防晒这个利基市场(NicheMarket)。而“兰歌”却是向市场的领先者发动全面的总攻,靠“小护士”的经验来推广“兰歌”,结果可想而知。据说当年丽斯达在“兰歌”项目上亏损一个亿,这等于“小护士”白卖一年。失败并不可怕,可怕的是加上前几个品牌的挫折,丽斯达几乎没有了推广新品牌的勇气。2000年的时候,如日中天的“小护士”对欧莱雅的收购提议嗤之以鼻,但从那以后它的市场份额再也没有上升过。和第一名“玉兰油”的差距已经从2001年的2倍落后到现在的6倍,即使是和“大宝”也不在同一个竞争级别上。同时更多国际品牌“雅芳”、“欧莱雅”在中国的迅猛发展,几乎让“小护士”看不到未来。2003年12月,著名的化妆品品牌“小护士”被欧莱雅收购,可以说,小护士被收购,很大一部分原因是栽在其蹩脚的多品牌战略上。问题:1.结合案例谈谈“小护士”实施多品牌战略失败的原因是什么?2.你认为实施多品牌战略适用的条件是什么?3.企业应用多品牌战略中应注意哪些问题?