题目内容

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的()。

A. 连接内外
B. 左右协调
C. 承上启下
D. 扩散作用

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托马斯？库克在()的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。

A. 1840年
B. 1841年
C. l845年
D. 1865年

旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，导游员应告知旅游者()。

A. 原先餐饮安排的综合服务费不退
B. 只需承担餐差即可
C. 要预先通过地接社退餐，餐费不退
D. 及时与地接社结清费用

细胞膜的分子结构和化学组成是怎样的？有何功能？

重大故障是指严重危害旅游活动的正常进行，给旅游者造成重大损失的旅游故障。如 ()均属重大的故障。

A. 旅游日程变更
B. 旅游者丢失财物
C. 旅游者患一般疾病
D. 旅行团集体食物中毒