关于语音、语调表述正确的是（)。
A. 老年人用较慢的语速，较大的音量，能使对方产生被人尊重的喜悦感
B. 年轻人和小孩交谈语速要快，语调柔和
C. 对前来求助的人，应以体谅对方的心情说话，语气平和，给对方一种亲切感、信任感
D. 对于提供某种信息的人，应采用感激的语气
E. 对前来研究探讨问题的人，应采用征询、商量的语气
F. 对存在明显错误而又没有改过意思的人，语气要激烈、严厉,凶狠
避免产生纠纷的技巧有（)
A. 真实全面地描述产品
B. 保证产品质量
C. 催款
D. 杜绝假货
请问，被誉为“世界青铜器之冠”的后母戊大方鼎是哪个朝代产生的青铜器？（)
A.夏朝
B.商朝
C.西周
D.东周
下列属于劳动法特征的是（)。
A. 倾斜保护
B. 平等保护
C. 公私法结合
D. 实体程序并重
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