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网关是网络层以上互联设备的总称。（)

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FTP与TELNET的功能权限相同。（)

客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。（)

一般来说，服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。（)

缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中,不涉及任何所有权的转移。（)