A. 消除导游工作的随意性,保证接待质量 B. 指导导游活动的正常进行 C. 树立旅游形象,实现旅游经济效益 D. 规避风险的必要手段
A. 据理力争,以求共识 B. 理直气壮,严正驳斥 C. 认真倾听,耐心解释 D. 各抒己见,求同存异