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顾客满意服务是个系统，简述它包括纵向3个递进层次和横向的5个并列层次。

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进口物资国内索赔期一般（）天，国外索赔期以船限界为准一般为（）个月。

散播危害地面上的航空器虚假信息的行为是《附件17》所规定的非法干扰行为。（）

A. 对
B. 错

从统计方法的构成来看，统计学可分为（）；从统计方法的研究和应用来看，可分为（）。

阴阳失衡的病理变化主要有五个方面：（）、（）、（）、（）、（）。