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在当前语言文字工作的主要任务中,最重要的两项工作是促进汉语和推广。

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“官话”就是专为官史阶层使用的官场雅语或阶级习惯语。

A. 对
B. 错

如果饭店以接待会议团客人为主,又以内宾占大多数,采用()模式更好。

A. 客房服务中心
B. 楼层服务台
C. 将两者结合

由于团体客人的行李常常是先后于客人到达饭店,先到的行李由()送到楼层。

A. 客房服务员
B. 领班
C. 行李员
D. 礼宾员

接待服务模式的选择依据包括()。

A. 考虑本饭店的客源结构和档次
B. 考虑本地区的劳动力成本的高低
C. 考虑安全程度
D. 考虑客人状况