题目内容

8):当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采取( )

A. 强制
B. 回避
C. 协作
D. 迁就

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10):当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?

A. 参与
B. 征询
C. 告知
D. 说服

22):沟通的基本要素不包括

A. 信息发送者与信息接受者
B. 编码与解码
C. 会议与座谈
D. 噪声

29):以下哪一种不是下行沟通的形式

A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
D. 工作QQ群发通知

48):下列哪项能够解释“对牛弹琴”。

A. 沟通技巧
B. 信息来源的可靠度
C. 沟通双方的相似性
D. 地位差别