题目内容

客我交往的心理状态有（）。

A. 家长型
B. 成人型
C. 老师型
D. 儿童型

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非语言沟通包括（）。

A. 目光
B. 表情
C. 姿势与手势
D. 交往距离

旅客与民航服务人员之间的交往，主要有（）交往和（）交往两种形式。

客我交往中，应努力保持交叉性交往，避免平行线交往。

A. 对
B. 错

有些人轻视服务工作，认为民航乘务员做的不过是伺候人的工作，对民航服务人员颐指气使，盛气凌人。这属于角色地位障碍。

A. 对
B. 错