当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
A. CCS
B. CTILink
CTIServer
D. IVR
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以下哪个功能不是CTIServer提供的()。
A. 管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能
B. 负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能
C. 通过CCS向IRC申请路由,当路由目的地为队列时,负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息
D. 负责对请求服务的呼叫进行排队
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。
A. VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B. VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C. VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D. VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
WAS系统配置中配置文件访问组件的用户口令是指哪个用户()。
A. 访问文件服务器系统目录“..\fileserver\0”的用户名称
B. 访问文件服务器系统目录“..\fileserver\1”的用户名称
C. 访问文件服务器系统目录“..\fileserver\n”的用户名称(n为VDN编号)
D. 访问文件服务器系统目录“..\fileserver”的用户名称
假设系统接入码为1000,VDN设置的“收号信息路由策略”为“使用匹配被叫+收号信息路由”,则当用户拨打10001进入呼叫,且后续按键为56时,则最终呼叫进入的设备应该是:()。
A. “1000+56”对应的设备
B. “10001+56”对应的设备
C. “1000”对应的设备
D. “10001”对应的设备