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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站接到列车长编制的客运记录后，应在车票背面注明“”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用字体填写，不用栏用“#”划消

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按计算，不收退票费

《动车组列车服务质量规范》规定，短编组动车组列车在车厢之间办理站车交接