题目内容

（）可用于显示信息如何被发送和被接收。

A. 沟通方法
B. 沟通模型
C. 沟通矩阵
D. 沟通技术

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沟通的基本要素包括（）。

A. 清晰的语言和好的倾听习惯
B. 沟通者、编码、信息、媒介、解码、接收者和反馈
C. 阅读、写作和倾听
D. 倾听、交谈和肢体语言

在（）的情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通。

A. 项目的产品出现问题
B. 项目进度拖延
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作

项目团队正在分析沟通需求，在确定项目沟通的过程中，最重要的是（）

A. 项目范围说明书
B. 项目组织结构图
C. 组织过程资产
D. 沟通计划

项目沟通计划是（）的一项工作。

A. 项目启动时
B. 项目规划阶段
C. 项目实施阶段
D. 项目范围说明书