OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务,呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据()。
A. IVR
B. Aplogic
C. Dtproxy
D. 直接访问数据库
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以下对WAS服务器组件描述正确的是()。
A. 提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B. 提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C. 负责CTI平台配置文件的备份
D. 基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
采用在产品按所耗直接材料费用计价法时,某种产品月末在产品只计算所耗的直接材料费用,不计算各项加工费用,产品的其他费用全部计入完工产品成本。()
WAS系统监控台中监控CTILINK的运行状态时,第二行CTILINK统计数据的“IP地址”指的是哪个IP地址()。
A. 本机CTILINK的连接UAP的IP
B. 本机CTILINK的绑定ICDCOMM的IP
C. 对端CTILINK的连接UAP的IP
D. 对端CTILINK的绑定ICDCOMM的IP
WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。
A. CCS已经不可用,自动业务可以运行,但无法使用人工台
B. 系统发生了严重故障,IVR无法找到CCS和排队机
C. IVR正常启动,但是平台没有配置该IVR的信息
D. IVR为正常启动