领导艺术与酒店管理的区别有哪些？（)
A. 酒店管理需要个人魅力与感召力
B. 领导艺术是一种影响思维的过程
C. 酒店管理需要职位权力
D. 酒店管理是影响力的关系
在做客人常问问题项目的时候，第三部数据收集过程中，关键是要注意（)四个方面。
A. 数据的筛选
B. 数据的代表性
C. 数据量的积累
D. 数据的整合
要成为一支优秀的酒店团队，需要做到哪些方面一致？（)
A. 目标一致
B. 思路一致
C. 方法一致
D. 步调一致
下列选项中属于酒店管理原则的是？（)
A. 运用权力
B. 纪律
C. 领导
D. 劳动分工
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