运营型CRM的销售套件功能主要包括（)。
A. 销售信息管理
B. 销售过程定制
C. 销售过程监控
D. 销售预测
E. 销售信息分析
下列选项中，（)是CRM的基本要求。
A. 高效率、高功能的硬件设备
B. 对Internet的全面支持
C. 畅通有效的客户交流渠道
D. 对已获信息的分析能力
E. CRM与SCM的高集成化
关于分析型CRM的主要功能说法错误的是（)。
A. 客户分析为营销活动的展开提供方向性的指导
B. 客户建模的结果可以构成预测模型
C. 客户沟通创建更具亲和力的沟通方式
D. 个性化帮助企业规划和实施高度整合的营销活动
E. 优化帮助营销人员提高工作效率
子管的敷设安装应符合下列规定（）。
A. 子管采用材质合适的塑料管材
B. 子管数量根据管孔直径及工程需要确定。数根子管的总等效外径宜不大于管孔内径的90%
C. 一个管孔内安装的数根子管应一次性穿放。子管在两人（手）孔间的管道段应无接头
D. 子管在人（手）孔内应伸出适宜的长度，可为200-400mm
E. 本期工程不用的子管，管口应安装塞子
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