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识别发票真伪通常使用的方法有：网上查询、电话查询、人工识别。（)

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属国家行政机关法定公文文种的是（)

A. 议案
B. 通知
C. 请示
D. 批复

客人的言词说：“我需要⋯⋯”那，可以确定客人的情绪状态是不耐烦、沮丧、争议、生气的。（）

脑疝正确的治疗方法包括（)

A. 立即静脉注射20%甘露醇250ml
B. 情况不明而条件具备时,应立即做CT检查
C. 行颅骨穿刺或钻孔,进行脑室外引流
D. 充分短时的准备,进行颅内占位病灶切除

客人等餐的时间如果不超过10分钟，一般都不会引起客人的投诉。（）