题目内容

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A. 客户经理上门服务
B. 电话订货服务
C. 卷烟供应
D. 专卖管理

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属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（)。

A. 经营卷烟是否能得到合理的回报
B. 辖区市场秩序情况，市场净化程度
C. 资金占用状况
D. 能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）

A. 铁丝
B. 塑料穿管器
C. 润滑剂
D. 钢制穿管器

对于有3个1X载波的网络，终端在初始化状态会接收到来自网络的消息，告知终端目前网络中有几个载波，那么网络通过（）消息通知终端这些信息。

A. 系统参数消息（SPM）
B. 接入参数消息（APM）
C. -邻区列表消息（GNLM）
D. 信道列表消息（CCLM）

专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请（)组成专家咨询组。

A. 工业企业代表
B. 零售客户代表
C. 政府机关代表
D. 相关专家代表