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同一项施工作业在多个车站进行时,施工联络人办理请销点手续的车站为辅站,辅站数量原则上不超过个()

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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员工应执行,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿()

A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 现场处理原则
D. 投诉不申辩原则

负责组织协调节日及大型活动前各项应急预案的演练()

A. 车务部
B. 安技部
C. 调度票务部
D. 综合管理部

车站发生突发大客流,行车值班员向OCC报告内容不包括()

A. 事件发生的时间、地点
B. 突发大客流形成的原因、规模
C. 到岗人员情况
D. 已采取的措施

需要动火的施工,请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示()

A. 《施工计划》
B. 《施工申请表》
C. 《施工作业令》
D. 《动火作业令》

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