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工程水文学的含义是水文学的一个重要分支，为（）提供水文依据的一门科学。

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如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。

A. 正确
B. 错误

原则式谈判强调谈判的重点是（）

A. 区别
B. 选择
C. 利益
D. 标准

简述公众兴趣在公共关系中的作用。

新生儿感染乙肝病毒后约（）发展为慢性。

A. 30%-50%
B. 80%-90%
C. 5%
D. 10%