遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，()，提高服务效率，满足客户需求。
A. 增设服务窗口
B. 关闭网点大门
C. 临时允许低柜办理高柜业务
D. 大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
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一般来说，网点内()不作为大堂经理角色的补充。
A. 网点负责人
B. 低柜柜员
C. 高柜柜员
D. 个人客户经理
以下表述错误的是()。
A. 实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B. 开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍
C. 购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D. 一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 高柜柜员
D. 个人客户经理
财富中心型网点至少要设置()个功能分区。
A. 8个
B. 6个
C. 5个
D. 4个
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