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清洁剂的化学性质通常以pH值表示，1-6表示碱性化合物，8-14表示酸性化合物，7表示中性化合物。()
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酒店客房定价方法包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法。()

在洗衣房的设置及管理方式上，酒店有多种选择，可以自设洗衣房，承担全部洗涤工作，或只承担干洗部分工作而将水洗部分外包，或撤销洗衣房而把全部洗涤任务外包。()

预定一般分为confirmedreservations和guaranteedreservations。前者是指顾客用信用卡或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第一晚费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午4点或6点。()
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与前台人员接触;到达酒店后，会在预订进行入住登记;整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。()
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