《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()
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如因供电企业责任或不可抗力致使计费故障的,供电企业应负责换表,不收费用()
农村非居民客户抄表每月一次,居民客户抄表每两月一次()
合表用电、出租房屋、暂住证明、军官证、学生证、驾驶证等信息材料,能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据()
计费电能表应装在产权分界处,否则线路与变压器损耗的有功和无功电量由产权所有者负担()