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实施成本过高，周期长;实施达不到理想效果是中国实施CRM的一些难点。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

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预言这种分析方法的目的是()。
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A环境评估
B分析
C测试
D确定范围

客户忠诚体现在客户的某一次高金额的消费。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

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A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定