发热门诊患者诊察留观室，患者走开打开紫外线灯消毒1小时，即可达到终末消毒。（)
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混凝土抗折强度试验可以选用的试件尺寸有（)。
A. 150mm×150mm×550mm
B. 150mm×150mm×600mm
C. 100mm×100mm×400mm
D. 100mm×100mm×300mm
E. 150mm×150mm×650mm
按客户知识的性质，客户知识可以分为（)。
A. 对话性客户知识
B. 观察性客户知识
C. 预测性客户知识
D. 常规性客户知识
客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标，还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。（)
客户关系管理系统按系统功能分类可分为（)。
A. 中端CRM
B. 操作型CRM
C. 合作型CRM
D. 分析型CRM
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