（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
A. 客户投诉
B. 客户异议
C. 客户建议
D. 客户意见
查看答案
大客户（集团）购买者的采购过程的顺序是（）
A. 签订合同
B. 描述基本需求
C. 选择运营商
D. 寻找供应商
E. 提出方案
年不含税销售额为500万元以下，会计核算制度不健全的从事货物零售的纳税人，可选择按小规模纳税人纳税。（)
在无线市话网的系统结构中，不属于业务控制层的是（）。
A. OMM
B. IGW
C. SMC
D. HLR/AUC
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