我国《职业安全卫生管理体系试行标准》中的一级要素检查与纠正措施中包括了5个二级要素（)

A. 出口的国际包裹
B. 进口国际小包
C. 出口的国际印刷品
D. 进口国际合封函件

A. 职业资格培训市场更多地集中于北京、上海等地
B. 人社部分别于2006年、2007年设立了座席员、话务员两个职业
C. 各种培训机构以“从业人员技术资格认证”、COPC等为主打课程
D. 各专业机构定期组织的职业资格培训与运营绩效标准的培训，为呼叫中心行业的健康发展奠定了基础

A. 缺乏专业知识
B. 怠慢客户
C. 缺乏耐心
D. 急于开脱