中国电信集团员工职业操守守则规定，员工的行为应符合以下哪些要求（）
A-实事求是，诚实守信
B-遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度
C-爱岗敬业、谨慎勤勉、立足岗位、敢于创新
D-恪守商业道德，维护公司利益
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4星级客户享受几倍倍增积分（）
A-1
B-2
C-3
D-4
电客车在车站发生车门故障时,司机报行调并做好乘客广播,保持站台侧车门/站台门处于状态,迅速前往故障门处进行处理,车站站务人员及时协助。（选择题）（）
A. 关闭
B. 锁闭
C. 打开
D. 既有
沟通技能中有效倾听原则有哪些（）
A-带着问题倾听
B-倾听中抓住主要问题
C-选择型倾听
D-不要随意打断客户的谈话
停车手信号应在显示,在确认__后可收回。（选择题）（）
A. 看见列车头部灯;列车头部越过信号显示地点
B. 看见列车头部灯;列车停车后
C. 看见列车头部灯;司机动车或鸣笛回示
D. 进路准备妥当;列车头部越过信号显示地点
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