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简述交车服务流程。

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简述客户异议处理常见的工作方法。

客户回访工作开展的基本要求有哪些?

如何处理客户的抱怨?

关于纯虚函数和抽象类的描述中,错误的是()。

A. 纯虚函数是一种特殊的虚函数,它没有具体的实现
B. 抽象类是指具有纯虚函数的类
C. 一个基类说明中有纯虚函数,该基类派生类一定不再是抽象类
D. 抽象类只能作为基类来使用,其纯虚函数的实现由派生类给出

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