稽核和库管人员应当了解基本业务法律法规，并熟悉公司各项业务管理规定。（)
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处理一般客户投诉，须控制在1小时内得到妥善处理;处理较复杂客户投诉时，应在半小时内安抚客户控制局面，不使事态扩大的更为严重。（)
火警电话为120，急救电话为119，报警电话为110。（)
稽核和库管人员应当按照公司财务管理规定和工作程序进行财务稽核和商品库存管理，保证内容真实、及时、完整。（)
财务管理是研究企业货币资金的获得和管理。具体地说，就是研究企业资金的筹集、使用和分配等财务活动，以及与这些财务活动有关的企业财务关系。财务管理就是研究怎样组织企业的财务活动，如何处理企业的财务关系。（)
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