“先生/小姐，我查了一下，您平时使用手机上网后，没有关闭上网功能，智能手机部分软件有实时更新功能，后台在更新数据时会产生流量，因此建议您不使用时请及时关闭上网功能，或办个合适的手机流量包套餐。”以上案例使用了什么沟通技巧（）
A-赞美技巧
B-澄清技巧
C-抽身技巧
D-提问技巧
查看答案
以个人身份证件登记的客户，按客户级参与星级评定；但客户名下任一移动、固话、宽带产品不能超过个（）
A-10
B-20
C-3
D-5
对待无理的客户要求中，如果不能与客户达成一致时应（）
A-不作处理 ;
B-可以承诺客户，先将此事登记下来，汇报领导后，24小时内给予答复
C-继续与用户解释 ;
D. 提供其他解决方案
防淹门平时固定在并锁闭牢固,未经0CC值班主任同意,严禁任何人员擅自移动、操作防淹门设备。（这择题）（）
A. 关闭位置
B. 全开位置
C. 锁闭位置
D. 半开位置
电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是（）
A-通信法
B-邮政法
C-电信法
D-电信条例
微信支付 
支付宝支付