题目内容

当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

A. IVR
B. MCP
C. OBS
D. 数据源和数据库代理

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openeye软件中进入“高级配置”，点选“登录服务器配置”下拉菜单，再按哪个快捷方式，就可以进入openeye的SIP服务器配置（）。

A. Ctrl+C
B. Ctrl+D
Ctrl+Alt+C
D. Ctrl+Alt+D

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。

A. 无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码
B. 本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
C. 座席内部求助时给对方送的主叫号码
D. UAP将呼叫送入CTI的依据

敬酒的时要注意的礼仪有（)。

A. 酒的种类
B. 敬酒时机
C. 敬酒顺序
D. 酒杯质量

以下说法正确的是（)。

A. 女士不用过浓的香水、不浓妆艳抹、不穿高筒靴、不戴帽子。
B. 吃不完盛在盘中的食物是失礼行为。
C. 男士不应该在女士吃完之前先结束用餐。
D. 讲话时不舞动刀、叉。