人员推销是指企业的销售人员用谈话的方式向可能购买的顾客做口头宣传，以达到推销产品、满足消费者的需求，是实现企业营销目标的一种直接销售方法。（)
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零需求意味着顾客对产品没有兴趣，企业只能放弃这个市场。（)
重要业务运营中断事件（以下简称运营中断事件)是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括：（)
A. 信息技术故障
B. 外部服务中断
C. 人为破坏
D. 自然灾害
开展市场营销调研，必须采用科学的研究方法、遵循科学的研究程序。（)
商业银行在对集团客户授信时，应当在授信协议中约定，要求集团客户及时报告被授信人净资产10%以上关联交易的情况，包括但不限于：（)
A. 交易各方的关联关系
B. 交易项目和交易性质
C. 交易的金额或相应的比例
D. 定价政策(包括没有金额或只有象征性金额的交易)
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