公文标题由（)组成。
A. 公文的责任者
B. 公文的事由
C. 公文的文种
D. 公文的年度
《住宅项目管理中心合伙人业务操作指引》中明确，管家专家1次／月对管理中心客户投诉、上月客户报事关键指标达成情况进行分析,决策改善措施并跟进落实。（)
《关于试行管家预收物业服务费激励制度的通知》中“激励原则适用条件”有预缴物业费所属业主必须不存在任何欠费事项。（)
消费者解决纠纷的途径包括（)
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
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