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包装的作用归纳起来有以下三方面的作用：保护货物，便于处理，促进销售。（)

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服务的差异性主要体现在两个方面：由于服务人员的原因，如心理状态、服务技能、工作态度等，即使同一服务人员提供的服务在质量上也可能会有差异;由于顾客的原因，如知识水平、爱好、对服务的要求等，也直接影响服务的质量和效果。（)

拉式订货总体策略根据订货驱动因素的不同，分为定量订货模型和定期订货模型。（)

（）90年代杰克逊导演在谈到自己哪部电影时，曾“自豪”地说“很高兴我们拍摄了一部如此出色的电影，如同《乱世佳人》这样的史诗”？

A. 《阿甘正传》
B. 《泰坦尼克号》
C. 《勇敢的心》
D. 《指环王》

工厂在生产活动中所需要的原材料，备品备件等物资的采购，供应活动所产生的物流称为生产物流。（)