（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。
A. 信息价值
B. 口碑价值
C. 聚客效应
D. 客户的终生价值
招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 4%
（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
A. 情感
B. 信息
C. 意见
D. 理念
1954年，美国雷诺公司最先制造出圆珠笔，一支圆珠笔的成本只有50美分，但它的售价却是20美元，这种定价方法属于（）。
A. 低价定价
B. 心理定价
C. 差别定价
D. 声望定价
微信支付 
支付宝支付