游客在高海拔地区旅游，一旦出现头痛耳鸣、胸闷气短等高原反应症状，导游应提醒客人放慢观光节奏，量力而行，尤其不能再剧烈运动。()

A. 让游客记住接待社的名称、旅游车车牌号或标志、下榻饭店的名称和电话
B. 做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点
C. 讲清旅游路线、所需时间，强调集合时间和地点
D. 地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合

A. 稳定游客情绪
B. 向旅行社汇报，向游客说明情况，取得谅解
C. 向航空公司索赔
D. 重新安排该旅游团的用餐、住店、用车等事项