酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（)
A. 显示我们的知识
B. 争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊
C. 满足客人的需求
D. 都是酒店的规定，与自己无关
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以下所列选项中，由安全服务员负责检查、维护的设备有哪些（)？（1)灭火机（2)灭火机箱（3)应急灯（4)疏散标志灯（5)警铃（6)消防栓箱内的水带、水枪（7)电梯机房设备（8)弱电机房设备
A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是
下列哪一项收费不属于商务中心收费？（)
A.翻译
B.洗衣
C.复印
D.上网
新冠肺炎疫情期间，对3床患者进行输液治疗后再安置心电监护仪不需要进行手卫生。（）
利润流动率的计算需包括哪几项内容？（)
A. 收入
B. 支出
C. 利润
D. 毛利率
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