某市公司轮值人员接听值班电话时，当被询问某项公务活动的具体细节和内容时，直接答复：“我只是个轮值人员，你打电话问办公室某某同志吧。”另有，省公司向某市公司轮值人员核对值班报告的某些要素时，也得到了“这个值班报告不是我报的，你直接问办公室的某某同志吧”的答复。请分析存在的问题，并指出应该如何处理