《铁路旅客运输服务质量规范》规定，表情自然，态度和蔼，＜--错RC--＞，举止得体，庄重大方
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，＜--错RC--＞消毒一次
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台设置的站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、＜--错RC--＞、引导提示等信息
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，＜--错RC--＞的车站应开展旅客携带品搬运业务
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色＜--错RC--＞，宽度10厘米
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